Vælg en side

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser og fortrydelsesret

Produktinformation:
På www.total-poolservice.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til info@total-poolservice.dk

Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Priserne ændres løbende – og ofte fra dag til dag. Alle priser er vist inkl. moms.

Betaling:
Dankort, Visakort, Mastercard, Mobilepay, ingen gebyr på kort tages.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes og først der fremsendes der en faktura når pengene trækkes.
Ved bankoverførsel, check el. lign. er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse.
Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra www.total-poolservice.dk

Prismatch:
Prismatch gælder alm vare som ikke er nedsat i andre fysiske butikker og webshopper grundet specielle ting som nyåbning af butik/ fødselsdag/  lukketilbud/ ophørsudsalg/ restlager osv. (det skal være en pris som er sat som ved alm pris (Altid)
gratis fragt ophøre under og ved prismatch på KUN salg i webbutikker hvor der yderlig skal tillægges fragt for varen. så vil der komme fragt på salget, sådan at vi match´er prisen + fragt.

Levering:

POST Danmark Online Postbrev
inkl emballage uden forsikring.
Brev med omdeling:
Brev max 50gr          pris 30kr
Brev max
100gr        pris 40kr
Brev max 250gr        pris 55kr
Brev max 500gr        Pris 65kr

POST Danmark Online Postpakke
inkl emballage med forsikring.
Pakke Med omdeling:            Pakke Uden omdeling:

0-1 kg 95kr.                            0-1 kg 75kr.
1-5 kg 125kr.                          1-5 kg 110kr.
5-10 kg 160kr.                        5-10 kg 140kr.
10-20 kg 220kr.                      10-20 kg 200kr

Fragt med GLS eller Danske fragtmænd:
Pakke op til 100kg           Pris 750 kr
Pakke op til 250kg           Pris 2495 kr
Levering af spa og pools samt pooltage skal der aftales pris med vores fragtmænd
Ring evt og hør nærmere på Tlf. 2980 2469.

Gratis Fragt v/køb over 2000kr, dog Max op til 20 kg pr ordre. er ordren over 20 kg sendes det med GLS eller Danske fragtmænd og vi tager altid den billigste løsning eller kunden vælger selv under købet ved betaling hvad løsning man ønsker) (der leveres kun til Danmark, levering til ikke-brofaste øer skal prisen aftales før afsendelse ring på 29802469.
leveringstid er typisk 3 til 5 arbejdsdag for vare på lager, eller 10-15 arbejdsdage på vare der skal hjemtages eller se under den pågældende vare i webshoppen.

Fragt:
Gratis fragt ved køb over 2000 kr er fragt af vare som ved samlet køb for over 2000 kr pr ordre til 20 kg max.
 Der kan IKKE sendes farlige gods og vare som eks flydende klor & syre mm da dette kun sendes med fragtmand med ADR dokumentation som farligt gods 
lige som fragt på tunge cover,varmeveksler osv ej sendes som gratis fragt da dette overstiger 20 kg
fragtpris kan aftales inden køb af store vare over 20 kg hvis ikke fragtprisen allerede er på varen i webshoppen, så vil fragtprisen som aftales komme på webshoppen og kan tillægges i indkøbskurven specielt til kunden ordre
 denne form for fragt aftale skal der aftales direkte på vores tlf 2980 2469 og aftale med fast pris på fragtprisen.

Gratis fragt kan ophøre under et evt prismatch. se mere under Prismatch
NB: købte vare kan afhentes i vores butik og showroom i Ringsted uden fragt, efter aftale på 2980 2469 eller i vores åbningstider som ses på vores Facebook side:  Total poolservice

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til køber.

Fortrydelsesret:
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. dog ikke ved køb af DEMO vare

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved reklamation@total-poolservice.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage og varen må ikke have været monteret og været i brug.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: vare som er hjemtaget specielt, og som ikke er lagervare, eller ting som er åbnet eller er i beskadiget pakning mv.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: gældende takster hos postnord og altid billigeste løsning med mindre andet er aftalt, dog skal kunden selv sikre sig for at kunne bevise afsendelsen hvis pakken forsvinder, og skal selv sørge for at kontakte denne leverandør for at få erstattet pakken.

Varens stand, når du sender den retur
Kunden hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet minimum 20 %.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Total Poolservice
Næstvedvej 218
4100, Ringsted

Vi anbefaler, at du sender varen retur som forsigtig pakke med Post Danmark.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. (Retur kun altid mod forudgående aftale pr tlf 29802469 eller kom i butikken i åbningstiden.)

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav uden speciel aftale.

Garanti: Demo vare er kun med 3 måneder garanti, med mindre andet står på fakturaen.

Reklamationsret:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Skriv til reklamation@total-poolservice.dk

1.år reklamationsret ved erhvervskøb.
Demo vare er der 3 måneders garanti på, men kan ikke returneres uden 20 % fratræk i prisen

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Total Poolservice
Næstvedvej 218
4100, Ringsted
reklamation@total-poolservice.dk

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Før fremsendelse af pakken skal denne være oprettet hos os som en sag, pakker uden sags nr forbeholdes ret til nægtelse af modtagelsen.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik:
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Postdanmark – postnord – Gls- Danske fragtmænd.

Personoplysningerne registreres hos Total Multiservice og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på total-poolservice.dk er (Ejer/Total Multiservice.

Som registreret hos Total Multiservice, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: klage@total-poolservice.dk
Klageadgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til (Total poolservice, Næstvedvej 218, 4100 Ringsted). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr
Webshoppen drives af
Total Multiservice
Næstvedvej 218, 4100 Ringsted
TELEFON 29802469
CVR Nr. 26386500

Forbehold for ændringer
Total Poolservice forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 11.01.2017
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
www.total-poolservice.dk
Næstvedvej 218
4100, Ringsted
E-mail: reklamation@total-poolservice.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Links:
PBS – Pengeinstitutternes Betalings Service www.pbs.dk
FDIH / Forbrugerrådet www.fdih.dk
Forbrugerstyrelsen www.forbruger.dk
Forbrugerrådet www.forbrugerraadet.dk
Forbrugerinformation www.forbruger.dk

Har du evt spørgsmål til webshoppen eller er der noget du ikke kan finde ring på 29802469