Produktinformation:

På www.total-poolservice.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til [email protected]

 

Priser:

Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Priserne ændres løbende – og ofte fra dag til dag. Alle priser er vist inkl. moms.

 

Betaling:

Dankort, Visakort, Mastercard, Mobilepay, ingen gebyr på kort tages.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes og først der fremsendes der en faktura når pengene trækkes.
Ved bankoverførsel, check el. lign. er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse.
Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra www.total-poolservice.dk

 

Prismatch:

Prismatch gælder alm vare som ikke er nedsat i andre fysiske butikker og webshopper grundet specielle ting som nyåbning af butik/ fødselsdag/  lukketilbud/ ophørsudsalg/ restlager osv. (det skal være en pris som er sat som ved alm pris (Altid)
gratis fragt ophøre under og ved prismatch på KUN salg i webbutikker hvor der yderlig skal tillægges fragt for varen. så vil der komme fragt på salget, sådan at vi match´er prisen + fragt.

 

Fragtpriser Danmark:

Fragt med GLS eller Danske fragtmænd:
Pakke op til 100kg           Pris 750 kr
Pakke op til 250kg           Pris 2495 kr

Alm fragt ses på siden når varene er lagt i kurven, evt ring hvis denne pris måske er beregnet forkert så hjælper vi med at rette fragten til dags leverings pris inden købet.
Levering af spa og pools samt pooltage skal der aftales pris med vores fragtmænd
Ring evt og hør nærmere på Tlf. 2980 2469.

Gratis Fragt kun v/køb over 2000kr, dog Max op til 20 kg pr PAKKE ordre, og alle ordre der kræve evt pallegods er ikke med i Gratis fragt.

ligesom hvis ordren er over 20 kg pr pakke sendes det med GLS eller Danske fragtmænd og vi tager altid den billigste løsning eller kunden vælger selv under købet ved betaling hvad løsning man ønsker) (der leveres kun til Danmark, levering til ikke-brofaste øer skal prisen aftales før afsendelse ring på 29802469.
leveringstid er typisk 3 til 5 arbejdsdag for vare på lager, eller 10-15 arbejdsdage på vare der skal hjemtages eller se under den pågældende vare i webshoppen. Fragt med Farlig gods aftales pris altid

 

Fragt og Fragt med ADR:

Gratis fragt ved køb over 2000 kr er fragt af vare som ved samlet køb for over 2000 kr pr ordre til 20 kg max.
 Der kan IKKE sendes farlige gods og vare som eks flydende klor & syre mm da dette kun sendes med fragtmand med ADR dokumentation som farligt gods 
lige som fragt på tunge cover,varmeveksler osv ej sendes som gratis fragt da dette overstiger 20 kg
fragtpris kan aftales inden køb af store vare over 20 kg hvis ikke fragtprisen allerede er på varen i webshoppen, så vil fragtprisen som aftales komme på webshoppen og kan tillægges i indkøbskurven specielt til kunden ordre
 denne form for fragt aftale skal der aftales direkte på vores tlf 2980 2469 og aftale med fast pris på fragtprisen.

Gratis fragt kan ophøre under et evt prismatch. se mere under Prismatch
NB: købte vare kan afhentes i vores butik og showroom i Ringsted uden fragt, efter aftale på 2980 2469 eller i vores åbningstider som ses på vores side:  Total poolservice

SALG AF FARLIG VARE/GODS (ADR) eller vare som man skal have tillladelse til ved Politiet.
Vare som kræver tilladelse ved køb af Privat person SKAL vi se en tilladelse
fx ved køb af Svovlsyre over 14% skal vi se denne dokomentation, og evt forsøg på bestilling af svovlsyre med 20% vil registreres ved politiet i form af en skrivelse.
Ordre der købes online/ eller i butik til afhentning hvor der ikke er forevist/informeret om tilladelse eller informeret om erhverskøb/udlejningsbrug vil få fremsendt UDEN VARSEL KUN 14% Svovlsyre dunke i stedet for de købte 20% svovlsyre dunke uden at dette nævnes på fakturaen da dette er administrativt besværligt. så uden tilladelse eller erhverskøb ingen 20% dunke

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse samt opbevaring og fraskrivelse af ansvar vedr omlæsning store vare/partier fra levrandøre grundet transport/leverings problem hvor hærværk,skader,tyveri ikke dækkes på disse vare:
på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til køber direkte fra Levrandøre gennem Total Poolservice.

Yderlig kan store vare som Varmepumper,pools og Covers efter aftale aflæsses hos Total Poolservice som mellemstation, hvor kunden ikke selv kan aflæsse fra vores levrandøre lastbiler fra udlandet og her er det på kundens eget ansvar at disse vare forsikres grundet de ikke kan sættes ind og aflåses
eller sættes ind bag lås og slå men kun stå ude på grunden, derfor er dette IKKE Total Poolservice ansvar ved evt Hærværk, skader eller tyveri af disse vare som ikke afhentes som aftalt samme dag det er leveret på Total poolservices grund og Arialer.  hertil må kunden selv sørge for en forsikring som kan dække disse vare indtil det afhentes af kunden eller kundens vognmand, Total Poolservice kan ikke holdes ansvarlig for tyveri eller skader på vores grund da vi Gratis lader kundens vare omlæsses på grunden. samt evt skader ved nedtagelse af vare fra lastbilen gøres gratis og skader dækkes ikke af Total Poolservice.

 

Corona pandami force majeure varslinger og ændringer mm:

Grundet Coronapandamien kan der komme yderlige ændringer i leveringstider tider og evt i martrialevalg som farver på liner og trapper samt ændringer i pakke tilbud evt motor og skimmer,lamper,dyser mm grundet Coronapandamien, dette kan Total-Poolservice ikke holdes til ansvar for som forhandler, og kunden kan evt gå med til de forslået ændringer som ikke foringer købet, og i yderste tilfælde kan kun Total Poolservice anullere handlen i samråd med kunden, dog med en 30% redusering i købsprisen da vores ordre ikke kan anulleres ved vores levrandør, og ellers må kunden vente på leveringen. Yderlige varet købt på samme eller en anden faktura som er leveret er ikke med i overstående aftale og kan ikke tages retur.

 

Fortrydelsesret:

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. dog gælder dette ikke ved køb af DEMO vare, eller vare som er bestilt med direkte levering fra vores leverandøre som fx spa og stålpools og Styropolpools og Varmepumper og poolcover samt motorer og teknisk udstyr uanset om det er i original indpakning.  pumper kan byttes hvis denne er købt med forkert m3 til kundens pool hvis denne ikke er taget i brug.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om på tlf, og at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved [email protected] efterfølgende eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette pr tlf.

 

Returnering:

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage og varen må ikke have været monteret og været i brug.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: vare som er hjemtaget specielt, og som ikke er lagervare, eller ting som er åbnet eller er i beskadiget pakning mv.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: gældende takster hos postnord og altid billigeste løsning med mindre andet er aftalt, dog skal kunden selv sikre sig for at kunne bevise afsendelsen hvis pakken forsvinder, og skal selv sørge for at kontakte denne leverandør for at få erstattet pakken.

Varens stand, når du sender den retur
Kunden hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet minimum 25 %.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Total Poolservice
Næstvedvej 218
4100, Ringsted

Vi anbefaler, at du sender varen retur som forsigtig pakke med Post Danmark.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. (Retur kun altid mod forudgående aftale pr tlf 29802469 eller kom i butikken i åbningstiden.)

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav uden speciel aftale.

Garanti: Demo vare er kun med 3 måneder garanti, med mindre andet står på fakturaen.

 

Reklamationsret og reklemation i garanti perioden:

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Skriv til [email protected] (Du SKAL også ringe til os og meddelle os om din skade så vi hurtigt kan hjælpe dig)

1.år reklamationsret ved erhvervskøb.
Demo vare er der 3 måneders garanti på, men kan ikke returneres uden 20 % fratræk i prisen

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes direkte til Total-Poolservice og og IKKE en postboks da vi ikke afhenter pakker sendt der til:

Total Poolservice
Næstvedvej 218
4100, Ringsted

Mærk pakken med rma nr og dit ordre nr på dit køb
[email protected]

 

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Før fremsendelse af pakken skal denne være oprettet hos os som en sag, pakker uden sags nr forbeholdes ret til nægtelse af modtagelsen.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik:
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Postdanmark - postnord - Gls- Danske fragtmænd. dog gemmer vi ikke oplysninger efter levering.

Personoplysningerne registreres hos Total Multiservice og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på total-poolservice.dk er (Ejer/Total Multiservice.

Som registreret hos Total Multiservice, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: [email protected]

 

Klageadgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til (Total poolservice, Næstvedvej 218, 4100 Ringsted). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr
Webshoppen drives af
Total Multiservice
Næstvedvej 218, 4100 Ringsted
TELEFON 29802469
CVR Nr. 26386500

Forbehold for ændringer
Total Poolservice forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 11.01.2021
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
www.total-poolservice.dk
Næstvedvej 218
4100, Ringsted
E-mail: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service: www.pbs.dk
FDIH / Forbrugerrådet: www.fdih.dk
Forbrugerstyrelsen: www.forbruger.dk
Forbrugerrådet: www.forbrugerraadet.dk
Forbrugerinformation: www.forbruger.dk